5 Gründe für die Einführung von Unified Communications
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Unified Communications: Alle Kommunikationswege in einer Plattform
Cloud-fähiges Netzwerkdesign als Schlüssel zur erfolgreichen Cloud-Strategie
Unified Communications (UC) vereint Messaging, Telefonie, Video und Datenaustausch in einer zentralen Benutzeroberfläche. Unternehmen profitieren von schnelleren Kommunikationsabläufen, vereinfachtem Zugriff und effizienteren Workflows – egal ob On-Premises, hybrid oder cloudbasiert. Besonders die Integration mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen steigert die Produktivität im gesamten Unternehmen.
Die 5 wichtigsten Vorteile von Unified Communications:
- Optimierte Kommunikation durch gebündelte Tools und Dienste
- Verbesserter Kundenservice durch flexible Kontaktkanäle
- Skalierbare Lösungen für wachsende Anforderungen
- Höhere Produktivität durch zentralisierte Prozesse und weniger Systemwechsel
- Verbesserte Analyse dank einheitlicher Daten- und Berichtsumgebung
Die Frage: Nutzen Sie bereits eine integrierte Kommunikationsplattform – oder arbeiten Ihre Systeme noch getrennt voneinander?
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Support
Unified Communication“ integriert verschiedene Kommunikationsdienste in einer Benutzeroberfläche um dem User
schnell und einfach Zugriff auf den im jeweiligen Moment am besten geeigneten Kommunikationsweg zu geben. Für Unternehmen steht die Entscheidung an, inwiefern man im Betrieb bereits akzeptierte und bestehende Lösungen integriert, komplett auf eine neue Plattform setzt oder eine hybride Lösung wählt. On-premise oder in der Cloud. Auf jeden Fall stellt sich immer die Frage der Anbindung an bestehende CRM, ERP oder Ticketsysteme, um effiziente Kommunikations-Flows zu ermöglichen.
Die 5 Vorteile von Unified Communications:
1.) Optimierte Kommunikation
Unified Communication bietet sofortigen Zugang zu Diensten wie Messaging, Telefonkommunikation, gemeinsame Datennutzung und verschiedene Arten von Konferenzen. So kann jeder Mitarbeiter nahtlos zwischen den von ihm benötigten Tools wechseln. Durch die Bündelung dieser Dienste erhalten Unternehmen zusätzliche Möglichkeiten zur Skalierung und Produktivitätssteigerung in allen Geschäftsbereichen.
2.) Verbesserter Kundenservice
Unified Communications bietet Ihren Kunden mehr Möglichkeiten, ihre Kunden schnell und nahtlos zu bedienen. Sie können Anrufe sogar direkt von einem Mitarbeiter an einen anderen weiterleiten lassen, wenn ein Mitarbeiter nicht erreichbar ist, oder die Möglichkeit bieten, eine E-Mail in einen Anruf oder eine Videokonferenz umzuwandeln.
3.) Skalierbarkeit
Eine UC-Lösung gibt Ihnen die Möglichkeit, neue Kommunikationstechnologien und Tools je nach Bedarf zu nutzen. Sie können neue Dienste und Lösungen implementieren, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt, ohne dass Sie sich um die Suche nach einem anderen Anbieter kümmern müssen.
4.) Bessere Produktivität
Da die Mitarbeiter in derselben Umgebung auf alle Technologien zugreifen können, die sie für die Kommunikation und Zusammenarbeit benötigen, müssen sie weniger Zeit mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen verbringen. Gleichzeitig wird Ihr IT-Team entlastet, da es weniger Probleme zu überwachen und weniger Systeme einzurichten und zu verwalten gibt.
5.) Verbesserte Analyse
Wenn Ihre gesamte Kommunikation in einer einzigen Umgebung zusammengefasst ist, erhalten Sie nicht nur eine einzige Rechnung, sondern auch einen besseren Überblick. Das bedeutet, dass Sie die Leistung aller Komponenten Ihres Unternehmens in einer einzigen Umgebung bewerten können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, den Überblick über die Vorgänge in einem Teil Ihres Unternehmens zu verlieren.
Fazit
Unified Communications (UC) integriert verschiedene Kommunikationsformen in einer zentralen Plattform und bietet sowohl On-Premises- als auch Cloud-Lösungen (UCaaS). Cloud-basierte Lösungen bieten zusätzliche Sicherheit und Ausfallsicherheit. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Fragen!
Frank Frommknecht
Key Account Consultant
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